La Société Anonyme INGEGNERI RIUNITI a obtenu depuis 2001 la certification qualité conformément à la norme ISO 9001:1994 et peut se prévaloir de la même certification en vertu de la norme “Vision 2000” en 2003.
Notre société poursuit systématiquement un objectif qualité qui trouve son achèvement dans la satisfaction totale du Client par une réduction à zéro des cycles d’intervention après travaux.

Le fait de ne plus avoir à intervenir suite à nos prestations est le fruit d’un esprit d’entreprise qui consiste à déployer toutes les ressources nécessaires pour atteindre cet objectif. Cela passe notamment par la création de points de référence opérationnels et procéduraux à même de garantir des prestations dignes de confiance et d’assurer la crédibilité, la transparence des processus mis en œuvre. A terme, un tel dispositif permet non seulement de garantir l’amélioration constante de l’efficacité et de l’efficience du système mais aussi d’augmenter la compétitivité. L’entreprise utilise en particulier les instruments du Manuel de la Qualité, des Procédures et des Instructions pour le développement des processus, notamment:

  • la vérification systématique et régulière des processus mis en œuvre pour l’atteinte des objectifs initiaux établis.
  • la formation continue des membres du conseil d’administration, des collaborateurs et fournisseurs;
  • le contrôle des activités d’externalisation;
  • l'harmonisation        de la politique qualité avec toutes les politiques des différents secteurs de l’entreprise;
  • les tests visant à mesurer la satisfaction des exigences, des requêtes et des attentes du client par le biais d’indicateurs pertinents (y compris de nature économique et financière) et d’instruments d’analyse des éventuelles contestations (signalement de non conformité);
  • la mise en œuvre d’un savoir-faire formalisé, conçu comme patrimoine durable de l’organisation et indice de départ pour la confrontation des expériences et l’amélioration constante.